Leistungen
IT-Ausfall? Wir helfen schnell und unkompliziert, sorgen dafür, dass Sie wieder arbeiten können und analysieren die Ursache. Wir sind im Bedarfsfall auch schnell bei Ihnen und kümmern uns mit den erforderlichen Experten darum, dass Sie schnell wieder arbeiten können.
Netzwerk
Je mehr Komponenten ein Netzwerk hat, desto eher kann auch etwas ausfallen. Wir entstören und beheben die Ursachen.
Server
Falsch konfigurierte Server sind oft fehleranfällig und fallen aus. Wir beheben die Gründe und bringen Sie schnell wieder zum Arbeiten.
Computer & Laptops
Manchmal wirkt unser Feenstaub sogar bereits über's Telefon. Wenn nicht, schalten wir uns auf oder schauen uns das defekte Gerät vor Ort an.
Microsoft 365
Ein neuer Mitarbeiter muss angelegt werden oder Mails landen ungewollt im Spam? Oft ist die Ursache schnell gefunden und behoben.
Alle Vorteile auf einen Blick
10x5 Support
Wir sind von Montag bis Freitag 10 Stunden für Sie da. Und wenn es erforderlich ist, machen wir auch länger – bis es fertig ist.
24x7 Rufbereitschaft
Für eine Rundum-Überwachung bieten wir eine Rund-um-die-Uhr-Hotline. Sprechen Sie uns an!
Fernwartung inklusive
Damit wir Ihnen sofort helfen können, nutzen wir leistungsstarke und zeitgemäße Fernwartungstools. Wir kommen ohne Installation und Admin-Kennwort gleich zum Thema.
Experten
Bei uns spielt nicht der Azubi Telefonsupport. Alle Mitarbeiter haben eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung.
IT-Support (FAQ)
Muss ich Bestandskunde sein, wenn ich Support benötige?
Nein. Allerdings möchten wir Sie von unseren Leistungen überzeugen und freuen uns, wenn wir danach auf dauerhafter Basis miteinander arbeiten dürfen.
Welche Vorteile bietet mir die Zusammenarbeit mit Fusion IT?
Wir garantieren eine Erreichbarkeit von 8-18 Uhr. Davor und danach sind wir auch in der Regel erreichbar.
Wie lange dauert es bis zur Lösung?
Das kommt auf das Problem an. Wir lösen jedoch 94% unserer Tickets innerhalb von 3 Stunden.
Wie weit fahren Sie für Support?
Zunächst einmal werden wir versuchen, Ihr Problem durch Fernwartung zu lösen. Wenn es notwendig ist, das Problem vor Ort zu lösen, kommen wir selbstverständlich direkt zu Ihnen. Hierbei können wir einen kurzfristigen Einsatz in Köln, Düsseldorf und in unserer näheren Umgebung in Langenfeld und Solingen jederzeit sicherstellen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Für nicht zeitkritische Anfragen gerne per Mail an support@fusion-it.services, wenn es dringend ist, auch telefonisch unter 0212-8899 5955.
